Идеальный сервис

10 полезных функций системы онлайн бронирования

Поиск, бронирование и оплата всех услуг в итернете уже давно обычное дело для жителей Европы и США. Малый бизнес в нашей стране существенно отстает от своих западных коллег в этом плане. Особенно, когда речь идет об использовании мобильного телефона для таких целей. В наше время клиенты хотели бы бронировать услуги в любое время, днем или ночью, прямо со своего телефона или ноутбука. Простое в использовании приложение, подходящее именно для вашего бизнеса – вот то, что нужно!

Чтобы идти в ногу со временем и не терять способность удивлять клиентов, пора бы задуматься об использовании сервиса онлайн бронирования. Но как не ошибиться с выбором и понять, чего же ожидать от такой платформы? Вот 10 функций, которые будут действительно полезны в вашей работе:  

  1. Планирование в режиме реального времени. В современном мире клиенты предпочитают иметь доступ к информации в любое время. Возможность забронировать услугу онлайн будет воспринята клиентом как шаг ему навстречу. Сервис, которым вы пользуетесь, должен предлагать доступные варианты для записи – свободные даты и время. Таким образом, клиенту не надо будет ждать вашего ответа, а вам – тратить время на звонки или переписку с каждым желающим записаться к вам.
  2. Доступ к вашему расписанию прямо с телефона. Убедитесь, что вы можете получить доступ и управлять расписанием из любого места, будь вы на работе, дома или в дороге. Также будет удобно синхронизировать с приложением ваш личный календарь, например Google Calendar или Outlook, чтобы не запутаться и правильно организовать свой рабочий день.
  3. Автоматические напоминания о встрече. Немало времени  тратится на то, чтобы обзвонить клиентов для подтверждения или напоминания о предстоящей встрече. Сервис бронирования должен автоматически отправлять напоминания вашим клиентам перед назначенным временем. Забота о клиенте может проявляться в таких мелочах, как уведомления о записи на следующий сеанс, при этом вы не тратите ни минуты своего времени.
  4. Инструмент для обмена сообщениями с клиентами. Встроенный чат для общения с вашими клиентами тоже будет очень кстати. Возможность отослать сообщение нужному человеку не выходя из приложения – удобная вещь, не правда ли?
  5. Мгновенные акции и скидки. Наверняка бывают определенные периоды, когда запись не такая плотная, как бы хотелось. К примеру, утром в понедельник клиентов обычно почти нет. Удобно, когда сервис дает вам возможность предлагать скидки или «счастливые часы» на «непопулярное время». Это поможет использовать ваше рабочее время по максимуму.
  6. Контроль доступа для работников. Если у вас работает несколько человек, сервис должен предложить возможность завести дополнительные профили и отдельный график для всех сотрудников в вашей структуре. Также может присутствовать функция настройки индивидуального уровня доступа для каждого из сотрудников.
  7. Личные профили для клиентов. Современная система онлайн записи позволяет хранить данные всех ваших клиентов, в том числе истории ваших встреч и заметки о каждом клиенте. У вас есть постоянные клиенты, у которых уже есть специальная скидка? Выбирайте сервис, где вы сможете легко сохранить «особые условия» для отдельных клиентов.
  8. Отзывы. Вы не ошибетесь, если выберете систему бронирования услуг, которая дает возможность клиентам писать отзывы и делиться ими через Интернет. Некоторые сервисы предлагают еще и создание вашего личного сайта. В таком случае вам будет доступна функция публикации отзывов на  собственном сайте и в социальных сетях, таких как Twitter или Facebook. Это послужит вам дополнительной рекламой!
  9. Привлечение новых клиентов. Идеальная система онлайн бронирования услуг не только управляет вашими существующими клиентами — но и поможет вам найти новых. Убедитесь, что вы знаете и успешно используете все возможности вашего сервиса.
  10. Простота использования. Поверьте, работа в сложной и совершенно нелогичной программе отнимает и время, и силы. Выбирайте систему онлайн записи, которая полностью понятна для вас, подходит для вашего типа бизнеса, а также легка в использовании для ваших сотрудников и, конечно же, клиентов.

Если вы уже решили выйти на новый уровень работы с клиентами и задумались об использовании надежной и функциональной системы бронирования, попробуйте 8STARS. Этот сервис сочетает в себе множество возможностей: несколько видов онлайн календаря, базу данных клиентов, ваш личный сайт, запись через Facebook, SMS-уведомления, отчеты и многое другое. Все это доступно даже с мобильного телефона!

Первый месяц использования сервиса 8STARS — бесплатный, поэтому совершенно ничего не теряя, вы можете почувствовать все прелести быстрого и удобного управления своим расписанием в режиме онлайн. Вот увидите, вы сэкономите уйму времени. А ведь время – деньги, не так ли?

Используя систему онлайн записи вы почувствуете все прелести быстрого, удобного и простого управления своим рабочим временем. 


→ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ СЕЙЧАС

Автор

Irene Brovarnyk

Irene Brovarnyk

маркетолог, блогер, копирайтер

Все статьи автора

Читайте также...