Бизнес час, Идеальный сервис

Лешмейкеру на заметку: как привлечь новых клиентов?

Если вам не чужда извечная проблема малого бизнеса – необходимость расширения клиентской базы, то эта статья определенно для вас. Вы наверняка уже прошли долгий путь, чтобы оказаться там, где есть сейчас. И если вспомнить тот самый первый день, когда у вас возникла мысль начать бизнес в сфере красоты, то вы скорее всего тогда и представить себе не могли, как далеко зайдете и сколько всего сможете достичь. И вправду, задумайтесь на минуту, насколько вырос и изменился в лучшую сторону ваш бизнес! Но для того, чтобы он продолжил свое планомерное развитие, ваша клиентская база тоже должна расширяться. Ведь это два параллельных процесса – с ростом количества клиентов, ваша выгода тоже растет и появляется еще больше возможностей вкладывать в свое любимое дело. Вот такая простая арифметика.

И вот мы подходим к одному из главных вопросов, который постоянно возникает на пути к успеху – что нужно делать для расширения клиентской базы? Именно с этим нам сегодня предстоит разобраться. Так как постоянное привлечение новых клиентов – штука непростая, предлагаем вашему вниманию целостный план «атаки» со всех фронтов. Итак, поехали.

  1. Создавайте спецпредложения для новых клиентов

Получить новых клиентов в вашу студию наращивания ресниц может быть так же просто, как порадовать и удивить нового посетителя. А здесь вы мастер, не так ли? На этом и нужно сделать особенный акцент – на первом визите. Каждой женщине хочется чувствовать себя особенной. Приветствуя своего нового гостя особым специальным предложением и порадовав высококлассным сервисом, вы точно завоюете его сердце навсегда. К тому же для женщин, находящихся в поиске хорошего мастера, предложенная скидка на первое посещение или бонусная услуга станет отличным мотиватором обратиться именно к вам.

Не нужно делать предложения с супер низкими ценами и работать практически бесплатно, ведь то, что достается человеку практически даром – обычно не ценится. Небольшой скидки в 10-15% на услугу будет достаточно, чтобы показать, что вы всегда рады приветствовать новых клиентов и готовы создать для них особые условия. Экспериментируйте, оригинальничайте и придумывайте самые разные варианты спецпредложений. Это может быть процентная скидка на любую услугу, фиксированная скидка в столько-то гривен на «коронную» процедуру, предложение бесплатной коррекции или же постоянная дисконтная карта уже после первого визита. Вариантов может быть большое множество, выбирайте тот, который подходит именно вам. Главная задача – привлечь внимание потенциальных клиентов и создать дополнительный стимул для того, чтобы они захотели воспользоваться вашими услугами. А ваше мастерство и профессионализм сделают свое дело и помогут перевести «новеньких» в статус постоянных клиентов.

  1. Организуйте сотрудничество с другими локальными бизнесами

Конец весны и весь летний сезон – это тот период когда нужно приложить больше всего усилий и получать максимум из каждого рабочего дня. Выпускные, свадьбы, отпуск за границей – это такое время, когда женщины хотят выглядеть на все сто! Длинные густые ресницы и выразительный взгляд – это лишь один пункт в списке «что нужно сделать», который составляет у себя в голове каждая женщина, готовясь к важному событию. Сногсшибательный наряд, макияж, прическа и много чего еще тоже есть в этом списке. Если вы хотите, чтобы о вашем салоне узнало как можно больше людей, то уже сегодня вам нужно всерьез взяться за налаживание связей с другими бизнесами, работающими в бьюти сфере.

Подумайте, куда еще обращаются представительницы прекрасного пола в подготовке к важным мероприятиям и оцените с кем вы бы смогли установить взаимовыгодные отношения. Вот несколько примеров ваших потенциальных партнеров:

  •             Парикмахерские и стилисты по прическам
  •             Салоны красоты и СПА
  •             Салоны вечерних и свадебных платьев
  •             Ювелирные магазины
  •             Флористы и декораторы
  •             Организаторы мероприятий

Все эти бизнесы не являются вашими прямыми конкурентами, но в то же время напрямую работают с вашей целевой аудиторией. Вот почему сотрудничество с ними поможет вам наладить неиссякаемый поток новых клиентов. Обменявшись визитками, рекламными материалами или сертификатами на скидку и обещаниями советовать клиентам услуги своих партнеров, вы сможете завязать крепкие отношения, выгодные для всех сторон-участников договоренности.

  1. Не забывайте об интернет возможностях и вашем «онлайн присутствии»

Итак, вы уже знаете о важности первого визита и наверняка уже имеете на примете несколько идей, как сделать его особенным для каждого нового посетителя. Мы уже поговорили о преимуществах сотрудничества с другими бизнесами и о том, какую пользу это может вам принести. Хотите еще больше полезной информации по привлечению новых клиентов в ваш салон? Легко! Ведь самое важное мы приберегли на десерт.

Основная ваша задача – громко заявить о себе. Вам нужно рассказать как можно большему количеству потенциальных клиентов о тех чудесах, которые творятся в вашей студии, о тех замечательных и талантливых людях, которые работают у вас, и о том, как вы рады видеть каждую свою клиентку и какую красоту она у вас получит. Как это сделать? Как донести этот посыл в широкие массы? Одно простое слово – интернет.

Что обычно делает человек, если ему нужна какая-то услуга? Правильно, заходит в интернет и начинает «гуглить». Ваша задача – сделать так, что если кто-то захочет найти хорошего лешмейкера в вашем городе, то этот человек получит информацию именно о вашей студии. Но не забывайте: то, как вы представлены в интернете – это то первое впечатление, которое получают люди о вашем бизнесе. Именно поэтому вам нужно будет постараться, чтобы то, то они увидят, заинтересовало их и дало стимул обратиться именно к вам.

В этом деле не стоит скромничать. С гордостью распространяйте информацию о своем бизнесе по просторам интернета. А вот и несколько идей, с чего стоит начать:

Создайте вебсайт для своего бизнеса

Наличие вебсайта уже давно не роскошь, а скорее необходимость. Создание веб-страницы в интернете – это замечательный способ заявить о себе и рассказать потенциальным клиентам о своем бизнесе. Но если уж занялись этим важным вопросом, то подойдите к делу ответственно, ведь некачественный сайт отпугивает людей и вызывает недоверие к самому бизнесу. Обращайтесь к профессионалам или пользуйтесь проверенными сервисами, предлагающими возможность создания личной интернет страницы вашего бизнеса в своей системе. Убедитесь, что сайт функционален, визуально приятен и что он дает вам возможность рассказывать об акциях, скидках и новостях вашего салона.

Используйте по максимуму социальные медиа

Ваша активность в социальных сетях, таких как Вконтакте, Facebook, Twitter и особенно Instagram даст вашему бизнесу возможность взаимодействовать с огромной аудиторией потенциальных клиентов. Продвижение вашего салона через социальные медиа – это незаменимый инструмент для привлечения новых посетителей, ведь большинство девушек каждый день проводят колоссальное количество времени в интернете. Согласно маркетинговым исследованиям в сфере продвижения малого бизнеса, более четверти новых клиентов приходят в салон или кабинет, узнав о нем именно благодаря социальным сетям. Неплохие показатели, не правда ли?

Позаботьтесь о внесении вашего бизнеса в онлайн справочники

Все мы знаем о Google, но для вас может стать новинкой такой их сервис, как Google Мой бизнес. Он поможет вам добавить данные о своем бизнесе в Google+, в поисковик и на карты Google, чтобы клиентам не составляло труда вас найти. С помощью данного сервиса вы сможете повысить доверие новых людей к вашему бизнесу, ведь у них будет возможность легко увидеть местоположение и фото вашего салона, часы работы и другую информацию, а также просмотреть отзывы ваших посетителей, просто введя название компании в поиск или найдя на карте.

Не стоит оставлять без внимания онлайн каталоги заведений, городские порталы и специализированные сайты, ведь с каждым упоминанием вашего бизнеса в интернете, все больше людей узнает о вас. Если в вашем городе есть журналы или онлайн лайфстайл гиды в сфере красоты, свяжитесь с ними и предложите, например, интервью с полезными советами по уходу за ресницами. Им часто нужны интересные темы и вы можете стать для них просто находкой. Что уж говорить о пользе такой рекламы для вашего бизнеса!

Многие предприниматели максимально вкладываются в рекламу. Это, конечно, дело хорошее, но в малом бизнесе основную роль играют советы и отзывы. Люди всегда верят рекомендациям своих друзей и знакомых. К тому же, 88% из них вдобавок еще и читают отзывы в интернете и уже согласно им формируют свое мнение по поводу того или иного бизнеса. Поэтому уделяйте особое внимание тому, что о вас говорят. Не стесняйтесь просить клиентов рассказать о вас на сайте или оставить отзыв на ваших страницах в социальных сетях, ведь нет рекламы лучше, чем слова довольного клиента. Не стоит бояться возможных плохих отзывов, ведь их можно легко обратить в свою пользу. О том, как это сделать читайте в нашей статье «Онлайн вредители: боремся с негативными комментариями».

А наша команда желает вам успехов в продвижении вашего бизнеса и удачи в привлечении новых клиентов.

Автор

Irene Brovarnyk

Irene Brovarnyk

маркетолог, блогер, копирайтер

Все статьи автора

Читайте также...